Meine Funktion

Als VP des Kundenservice bin ich zuständig für Kundenbeziehungen in Spanien, Frankreich und Deutschland, sowie für unsere Kunden aus dem Gesundheitswesen im gesamten EMEA-Raum. Mein Ziel besteht darin, sicherzustellen, dass wir unsere Kunden mit Serviceleistungen von höchster Qualität versorgen. Ich arbeite gemeinsam mit den Kunden an der Entwicklung aufschlussreicher und sinnvoller Beziehungen zu ihren Kunden und konzentriere mich auf die Optimierung von Relationship-Marketing-Strategien zur Erzielung echter Geschäftsvorteile.

Mein Werdegang

Als ich mich Epsilon im Jahr 2014 anschloss, verfügte ich bereits über mehr als 10 Jahre internationaler Erfahrung in Kommunikation und Marketing für NGOs, UN-Agenturen und den privaten Sektor. In jedem meiner Tätigkeitsbereiche stand die Entwicklung sinnvoller Kooperationen und Partnerschaften zur Erzielung wirkungsvoller Ergebnisse grundsätzlich im Mittelpunkt.

 

Ich wuchs zwischen Kanada und Europa auf - eine Erfahrung, die ich seit jeher zu schätzen weiß - da sie mir ermöglicht hat, eine Identität unter Einbindung vieler Kulturen und Lebensstile zu entwickeln und auf diesem Weg noch einige Sprachen zu erlernen.

 

Seit meinem Eintritt bei Epsilon erfüllte ich innerhalb unserer Agentur und unserer technischen Praxis verschiedene Funktionen. Diese ermöglichten mir, die außerordentliche Wirkungskraft von Epsilons Angebot für seine Kunden zu schätzen und zu verstehen, welches aus einer Kombination aus Wissenschaft und Kreativität besteht, um in der Interaktion mit ihren Kunden wirkliche Veränderungen zu bewirken. In meiner gegenwärtigen Funktion als VP des Kundenservice schöpfe ich aus diesem Erfahrungsschatz, um Kunden den Wert unserer Dienstleistungen zu vermitteln und sie dazu zu bewegen, ihre Strategien aus einer ganzheitlicheren Perspektive zu betrachten.

Meine Philosophie

Meine Erfahrung und meine Erziehung ermöglichten mir, die Bedeutung regionaler, kultureller und geschäftlicher Besonderheiten besser zu verstehen und zu respektieren. Dies ist eine Herausforderung, der sich viele Kunden stellen müssen und die von Epsilon als überzeugt globales Unternehmen verstanden wird. Ich genieße es, meine Erfahrung und meinen Hintergrund zu nutzen, um regionale Bedürfnisse zu erfüllen und mit Kunden auf der ganzen Welt in Kontakt zu treten.

Meine Qualifikationen

Post-Graduate-Abschluss in internationaler Verhandlung und Politikgestaltung, Genfer Hochschulinstitut für internationale Studien, Schweiz

BA, Politikwissenschaften, Concordia University in Montreal

Fließend in Französisch und Englisch, gute deutsche Sprachkenntnisse